Як здійснюється контроль якості медичної допомоги і послуг?
Контроль діяльності всіх медичних закладів на увазі контроль над якістю виконання медичних послуг. Ця діяльність регулюється Наказом МОЗ РФ і ФФОМС N 363/77 від 24.10.96.
- Знання законів про здійснення контролю діяльності медичних установ
- Уміння правильно організувати перевірку або створити комісію
- Уміння виявити порушення в діяльності установи
- Відповідальність
- Спостережливість
- Терпіння
- Законність дій з боку органів контролю
- Знання вимог, висунутих до якості виконання медичних послуг
Існує кілька видів контролю над якістю виконання медичних послуг поліклініками, лікарнями та центрами.
Перший вид - це відомчий контроль. Він здійснюється Міністерствами країни та іншими управлінськими органами.
1.2.Второй тип контролю якості медичних послуг - позавідомчий. Цей вид реалізується у вигляді різних комісій (ліцензійних, акредитаційних та інших). Цей вид контролю здійснюється представниками страхових медичних організацій, професійних медичних асоціацій, товариства прав захисту споживача, а також органів виконавчого Фонду соціального страхування Російської Федерації.
Позавідомчий контроль якості медичної допомоги може здійснюватися в п'яти видах: попереджувальний, цільовий, плановий і повторний контролі. А також у вигляді контролю результатів.
В ході будь-якого контролю можуть бути виявлені порушення, які тягнуть за собою відшкодування збитку при неякісному медичному обслуговуванні застрахованого пацієнта. Існує цілий список видів таких порушень. Наприклад, не виконання умов договору, укладеного пацієнтом і представником медичної установи, або подання рахунку пацієнту за нездійснені медичні послуги (повторне включення в список оплати кількох медичних послуг, вимоги про оплату дій, які не є оплачуваною медичною послугою при прийнятому порядку оплати і так далі) . Окремим випадком виділяється порушення якості виконуваних установою медичних послуг. До таких порушень відносяться несвоєчасне виконання діагностики захворювання, неякісні реабілітаційні заходи, необгрунтовані призначення лікувальних заходів, вибір неправильної тактики лікування захворювання та інші.
Якщо застрахована особа піддається нанесенню збитку з боку медичної установи, то воно має право в судовому порядку домагатися відшкодування моральної та матеріальної шкоди.
При виявленні порушень з боку медичного закладу співробітники, що мають відношення до ситуації, не звільняються від відповідальності різного роду (дисциплінарної, кримінальної, адміністративної) відповідно до чинного законодавства.
